В крупнейшей в России независимой системе процессинга платежей United Card Service (UCS) на днях произошел серьезный технический сбой. В прошлую пятницу, 21 августа, клиенты 140 банков - партнеров UCS не могли воспользоваться своими картами для переводов, оплаты товаров и услуг, узнала газета «Известия». Также они не могли снять наличные в банкоматах банков - партнеров UCS. В нескольких крупных банках сообщили, что тогда зависли тысячи трансакций россиян.
Сбой продолжался в течение 5 часов 20 минут, подтвердил изданию исполняющий обязанности руководителя блока «Информационные технологии» UCS Артем Окуньков. По словам экспертов, это крупнейший сбой в российских системах процессинга: как правило, неполадки устраняются за 40-60 минут.
«На серверах базы данных компании, действительно, произошел сбой, который продлился 5 часов 20 минут, с 2:50 по 8:10, - рассказал Окуньков. - Полное восстановление неполадок осложнилось тем, что его не удалось осуществить удаленно, без непосредственного доступа к серверам в дата-центрах. Помимо этого, для восстановления потребовалось провести исчерпывающую диагностику всей инфраструктуры. Использование же резервных систем было крайне рискованно и могло привести к большой потере данных, так как причины сбоя на момент аварии были неясны. Проверка периметра и диагностика также потребовали времени. Как правило, сбои технического характера устраняются в процессинговом центре за время, не превышающее 60 минут, однако данный конкретный сбой впервые потребовал совместного участия нескольких подразделений и полномасштабной диагностики в двух дата-центрах. Сейчас расследование причин сбоя продолжается совместно с нашими поставщиками оборудования и программного обеспечения - компаниями Oracle и Fujitsu».
UCS (АО «Компания объединенных кредитных карточек», входит в американскую группу Global Payments) - процессинговая компания, занимающаяся обработкой трансакций по банковским картам. Она обеспечивает проведение карточных операций для банков, которые не могут или не хотят содержать собственный процессинг и отдают его на аутсорсинг, а также для банков, которым не хватает своих дата-центров, - они частично зависят от UCS. В целом у UCS около 140 банков-клиентов, среди партнеров - Новикомбанк, Нордеа Банк, Абсолют Банк, «Открытие» и др.
По собственным оценкам компании, UCS обслуживает около 20% оборота по сделкам, совершаемым держателями международных и локальных платежных карт в РФ; среди конкурентов UCS - «Мультикарта», «КартСтандарт». Кроме того, UCS для банков организует выпуск карт, для розничных организаций - эквайринг карт основных платежных систем Visa, MasterCard, UnionPay, JCB, российской платежной системы «Золотая корона». До 11 июля 2014 года гендиректором UCS был Владимир Комлев, возглавляющий теперь НСПК. С 1 апреля 2015 года все внутрироссийские операции по картам всех платежных систем переведены на процессинг в НСПК, включая операции UCS, но поскольку UCS осуществляет процессинг на стороне банков (за каждый пятый банк), у компании осталась возможность зарабатывать.
Сбой в UCS 21 августа превзошел масштабы сбоя в НСПК 29 апреля 2015 года, указывает газета. Тогда из-за сбоя в системе ЦБ не обслуживались операции по картам MasterCard и Visa на протяжении более чем четырех часов.
По информации UCS, сервисы, которые они предоставляют, были недоступны 238 минут во второй половине дня 20 августа и 305 минут в ночь на 21 августа.
По словам сотрудника одного из банков - клиентов UCS, 20 августа система работала некорректно почти на час дольше. «Уже после получения официальной информации о восстановлении сервисов от UCS наши процессинги не смогли корректно обработать тысячи операций клиентов», - поясняет он, заключая, что «отказ в предоставлении платежного сервиса по картам такой длительности является беспрецедентным событием».
31 октября 2011 года завершена сделка по продаже бизнеса корпоративного (наземного) эквайринга Альфа-Банка компании UCS, дочерней компании американской Global Payments Inc. Это первая подобная сделка на российском рынке, когда эквайринг передается от банка провайдеру, специализирующемуся именно на эквайринговых услугах.
Решение Альфа-Банка о продаже наземного эквайринга продиктовано намерением сфокусировать усилия и ресурсы на тех направлениях, которые банк считает особенно приоритетными и перспективными, в том числе на дальнейшем интенсивном развитии интернет-эквайринга, который демонстрирует высокие темпы роста объемов бизнеса. В это же время, наземный эквайринг является бизнесом, где достаточный уровень маржи достигается за счет масштаба и абсолютного фокуса компаний-провайдеров на этом сервисе. В мировой практике, которая сейчас приходит и в Россию, необходимый для этого масштаб достигается за счет консолидации рынка и его объединения вокруг специализированных компаний. Эти факторы делают оптимальным решение о передаче этого бизнеса специализированному провайдеру. Передача эквайринга в UCS - ведущую компанию, специализирующуюся именно на этом виде услуг, гарантирует банку и клиентам сохранение высокого качества услуг, а также доступ к передовым технологиям и мировому опыту в области процессинга платежей.
После завершения сделки Альфа-Банк и компания UCS продолжат партнерское сотрудничество по обслуживанию торгово-сервисных предприятий, ранее заключивших договоры с Альфа-Банком и переходящих на обслуживание UCS, в области наземного эквайринга. Новые клиенты Альфа-Банка наряду с полным перечнем банковских услуг, как и прежде, смогут получить услуги эквайринга, провайдером которых для банка будет выступать UCS. Альфа-Банк останется расчетным банком для переданных на обслуживание в UCS клиентов - торговых точек.
Несколько десятков сотрудников Альфа-Банка, занятых в поддержке проданного бизнеса, получат предложение о работе в UCS на условиях, равных существующим или лучших.
Наши клиенты выиграют, получив в результате сотрудничества Альфа-Банка и UCS весь комплекс банковских услуг от нас и эквайринговое обслуживание от UCS как международного эксперта в этой области. Альфа-Банк сконцентрирует усилия на развитии электронных банковских услуг и, в частности, интернет-эквайринга как перспективного бизнеса. Для нас очень важно, что наши сотрудники смогут продолжить работу в международной компании на прежних или даже более интересных условиях, - подчеркивает Алексей Марей, Член Правления, Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка.
«Мы считаем, что данная сделка не просто отвечает интересам UCS и Альфа-Банка, но отражает потребность и тенденции развития рынка карточных платежей в целом в мире, когда достаточно специфические сервисы, такие как эквайринг, уходят из универсальных банков в специализирующиеся именно на таких услугах независимые компании. При этом процесс продажи услуги эквайринга и сопровождения клиентов происходит в сотрудничестве и тесном взаимодействии между банком-партнером и такой компанией, как наша, на взаимовыгодных условиях и без конкуренции друг с другом», - отметил Генеральный директор Компании UCS Владимир Комлев.
Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.
По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк» , куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель - 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал - 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.
По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.
UCS основана в 1992 году. United Card Service (a Global Payments Inс. Company) (UCS) - ЗАО «Компания объединенных кредитных карточек» (компания группы Глобал Пейментс) - одна из крупнейших процессинговых компаний в России, обслуживающая около 25% оборота по сделкам, совершаемым держателями международных и локальных платежных карт в России. Компания предоставляет услуги по эквайрингу карт основных международных платежных систем - VISA International, MasterCard Worldwide, Diners Club International, JCB International, UnionPay, а также по локальным небанковским картам предприятий торговли и сервиса.
Головной офис компании размещается в Москве. В настоящее время UCS имеет 16 филиалов в городах: Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Сочи, Самара, Волгоград, Казань, Екатеринбург, Ростов-на-Дону, Уфа, Саратов, Краснодар, Пермь, Новосибирск, Воронеж, Тюмень, Омск.
Являясь полностью сертифицированным провайдером услуг по эмиссии карт платежных систем VISA Int. и MasterCard Worldwide (TPP & MSP), Компания предоставляет услуги по выпуску карт для банков, включая услуги по поддержке парка банкоматов и терминалов.
Заявка на подключение
United Card Services (UCS) - АО «Компания объединенных кредитных карточек» в составе грппы Глобал Пейментс. Один из самых крупных процессинговых центров на территории РФ. На долю независимого оператора приходится порядка 20% оборотов по сделкам, которые совершают держатели локальных и международных банковских карт на территории России.
UCS личный кабинет
В своей работе компания опирается на нормы и стандарты престижного международного сертификата PCI DDS. Безопасность проведения сделок гарантируется использованием протоколов Source Code, Verified by Visa, Secure Sockets Layer (SSL), а также банковских сетей закрытого типа с беспрецедентно высокой степенью защиты.
После основания в Москве компания активно развивалась за пределами столичного региона и сегодня работает во всероссийском масштабе. После открытия первого филиала в Санкт-Петербурге в 1993 году ежегодно структура предприятия расширялась на два-три представительства в наиболее перспективных регионах.
UCS процессинговая компания
Инновационный процессинговый центр UCS сегодня работает на базе прогрессивного программного продукта OPENWAY Systems Ltd, ориентированного на выпуск и обслуживание банковских карт международного образца. В целях подтверждения высоких стандартов предоставления услуг компания UCS проходит ежегодную сертификацию.
Пользователи пластика от MasterCard и VISA могут рассчитывать на полный спектр современных процессинговых услуг при сотрудничестве с UCS благодаря использованию сертификатов от международных платёжных систем Member Service Provider Member Service Personaliser (Мастеркард), а также VisaNet Processor и Third Party Personaliser (Виза).
UCS эквайринг
Востребованная в сегменте электронной коммерции услуга, с помощью которой предприятия торгово-сервисного сектора принимают платёжные карты для оплаты оказанных услуг и поставленных товаров.
Эквайринг – оптимальный способ ведения расчётов с покупателями в сети интернет для сервисных и торговых компаний.
Эквайринг от USC также предоставляется в формате самообслуживания, что актуально для использования платёжных терминалов, продажи билетов через электронные киоски, при необходимости рассчитаться за парковку в автоматизированном режиме или заплатить аналогичным способом во время обслуживания на АЗС.
Система UCS
Сотрудничество с оператором UCS несет в себе ряд конкретных преимуществ и выгод:
- Востребованный формат новой услуги помогает привлечь дополнительных клиентов.
- Новые покупатели способствуют росту уровня дохода.
- Мгновенное зачисление средств.
- Комфортный алгоритм приёма платежей.
- Возможность принимать платежи на POS-оборудовании и кассовых устройствах.
- Уровень безопасности в соответствии с международными стандартами.
- Использования фрод-мониторинга для потребностей клиентов, криптозащита SSL, повышенная безопасность транзакций благодаря 3DSecure и PCIDSS.
- Платежи за мобильную связь обслуживаются на том же оборудовании, что и банковские карты.
Платежные решения от UCS
UCS – крупнейшая в РФ процессинговая компания, обслуживающая больше 20% транзакций по сделкам, совершаемым владельцами локальных, международных отечественных платежных карт. Платежные решения от UCS – это эмиссионные, эквайринговые услуги в системе международных платежей: VISA, UnionPay, JCB, MasterCard. Платежный сервис охватывает локальный небанковский секторы: карты предприятий сервиса, торговли.
Сертифицированный провайдер внедряет инновационные технологические решения, позволяющие покупателям оплачивать покупки картами в интернете, на кассах традиционных магазинов, используя мобильный эквайринг. Пользователи могут оплачивать услуги сотовых операторов, ТВ, предприятий ЖКХ, иных компаний.
Преимущества решений от UCS
Преимущества решений от UCS:
- mPOS технологии;
- масштабный спектр услуг;
- новейший процессинговый центр;
- международные требования безопасности;
- соответствие нормам стандарта PCIDSS;
- круглосуточная техподдержка;
- личный кабинет;
- быстрый доступ к актам, счетам, документации, инструкциям;
- консультационная помощь;
- персональный менеджер.
Компания предоставляет банкам спектр услуг: выпуск карт, построение межхостовых интерфейсов, организация торгового эквайринга, прием платежей, программы лояльности. UCS активно развивает платежную инфраструктуру на территории РФ для создания единой, удобной системы оплаты по всей России.
Совет от Сравни.ру: Система UCS– идеальный вариант для обслуживания частных клиентов и владельцев торгово-сервисных компаний в сегменте электронной коммерции. Высокие международные стандарты безопасности и сервиса позволяют доверять оператору организацию сложных бизнес процессов, связанных с приёмом и обработкой платежей в пунктах обслуживания клиентов.
Заявка на подключение