Бесплатный телефон горячей линии Русфинанс Банка? Номера телефонов бесплатной горячей линии русфинанс банка Центр обслуживания клиентов русфинанс банка.

«Русфинанс банк» является частью экономики России на протяжении 14 лет. За это время организация заполучила доверие клиентов.

Банк выдаёт кредиты, краткосрочные займы, кредитные и дебетовые карты, предоставляет огромное количество услуг.

На какой номер нужно звонить держателям кредитных карт?

Общий центр обслуживания клиентов

Для решения вопросов, консультаций и прочего созданы линии обслуживания. Финансовая организация располагает серией номеров, для разных городов России.

Узнать номер «горячей линии» можно в любом отделении банка города, в котором проживает клиент.

Сервисный центр в Москве

Другие способы связи с работниками «Русфинанс банка»

Связаться и задать интересующие вопросы можно:

• на сайте организации через обратную связь;
• на сайте онлайн-консультанту;
• в официальной группе в социальных сетях.

На самом сайте банка легко можно найти информацию о кредите, который взял клиент.

Узнать ставку, все условия, даты зачисления платежей. просроченные платежи и задолженности.

Обратная связь

Обратная связь подразумевает написание полноценного письма. которое отправляется через официальный сайт банка на электронную почту.

Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Подобный вид связи подходит для тех клиентов, чьи вопросы не требуют срочного решения.

Онлайн-консультация

Консультации с интернет-операторами тоже являются прекрасным способом связи. Можно обсудить вопросы кредитования, узнать условия, ставки, процентную возможность одобрения кредита.

А также получить исчерпывающую информацию по поводу вкладов, дебетовых и кредитных карт.

На вопросы, заданные онлайн, отвечают свободные операторы. Среднее время ожидания ответа около 10 минут.

Банк «Русфинанс» является одним из крупнейших коммерческих банком страны. По любым возникшим вопросам.

Каждый клиент может обратиться в службу поддержки и получить консультацию или помощь.

Русфинанс - банковское учреждение России, осуществляющее кредитование населения. Если нужны деньги для покупки, обратитесь в банк для решения вопросов. На конец 2018 года, клиентами банка числились больше 2 000 000 человек. Отделения и контакт-центры Rusfinance Bank в России расположены в 68 регионах. Число сотрудников превысило 5 000 человек. С каждым днем растет количество новых клиентов, в связи с чем, банку требуется хорошо отлаженная коммуникация с рядовыми потребителями кредитов, а также с партнерами.

Для этого была организована Горячая линия Русфинанс Банка, чтобы каждый желающий мог получить консультацию менеджеров, специалистов финансовой компании по различным аспектам. По горячей линии можно заказывать карты, уточнять детали и условия кредитования, решить проблемы с займами, выплатой долгов и т.д. Не всегда удобно обращаться по горячим номерам, для этого были организованы альтернативные методы связи, о которых расскажем ниже.

Как написать в службу поддержки Русфинанс банка?

Горячие телефоны, которые можно найти на сайте Rusfinance Bank, направлены в основном для держателей кредитных карт. Поэтому обычным клиентам, желающим узнать о других услугах Русфинанс приходиться использовать альтернативные способы коммуникации.

Для клиентской поддержки служба поддержки Русфинанс банка использует:

• Сообщения по электронной почте - [email protected] ;
• Общение с консультантом через чат на сайте;
• Форма «Обратня связь» на сайте в разделе «Контакты» - .

Если по каким-то причинам не удалось связаться с поддержкой, можно попытаться найти решение проблемы лично. На сайте есть раздел «Вопросы/ответы», где сосредоточены наиболее задаваемые вопросы, а также озвучены популярные темы от клиентов Русфинанс. Возможно, там удастся найти интересующую информацию.

Горячая линия банка Русфинанс работает в круглосуточном режиме, для каждой области предусмотрены отдельные номера телефонов. Проконсультироваться могут как действующие, так и потенциальные клиенты.

Русфинанс Банк – один из лидеров в сфере потребительского кредитования: более 25 тысяч партнеров в лице розничных сетей и автодилеров.

Если Вы уже являетесь клиентом Русфинанс и у Вас возникли какие-либо трудности или просто хотите узнать более детальную информацию, то обращайтесь в колл-центр, оператор сможет быстро предоставить высококвалифицированную помощь и дать развернутый ответ на интересующие вопросы. Горячая линия будет также полезна для тех, кто только рассматривает вариант кредитования в банке Русфинанс, оператор сможет детально проконсультировать по поводу действующих кредитных продуктов и подобрать наиболее оптимальный.

Наиболее частые вопросы, с которыми общаются клиенты в колл-центр:

• Условия банковских продуктов;
• Способы погашения кредита;
• Блокировка или разблокировка карточки, заявка на выпуск нового пластика;
• Перечень документов для оформления кредитного договора;
• Техподдержка и консультирование пользователей интернет-банкинга;
• Как оформить автокредит;
• Условия оформления и доступный лимит по кредитным картам;
• Анкетирование и сообщение предварительного решения по кредитному продукту;
• Возможно ли досрочное погашение;
• Информация о сумме задолженности по кредитному договору;
• Где и как можно оформить потребительский кредит;
• На сколько крупный кредит наличными можно оформить исходя из существующего дохода;
• Где найти центр обслуживания клиентов.

Бесплатный телефон горячей линии Русфинансбанка

Региональные номера службы поддержки (для бесплатных звонков в пределах области): Москва +7 425 926 7007, Санкт-Петербург +7 812 332 6563.

Официальный бесплатный телефон горячей линии Русфинанс для держателей кредитных карт (для звонков с мобильного телефона) – 8 800 700 2727.

Позвонить в службу поддержки можно круглосуточно, звонок совершенно бесплатный.

Как позвонить, чтобы долго не ждать оператора на линии? Если вопрос не сверх срочный, то звоните не в пиковые часы. Ориентировочное количество минут ожидания представителя банка, в зависимости от времени суток:

1. Меньше одной минуты – с 1.00 ночи до 5.00 утра включительно, 8.00-9.00;
2. 1-3 минуты – 6.00, 10.00, 15.00-20.00, 23.00;
3. Более 3 минут (время пик) – 7.00, 11.00-14.00, 21.00-22.00.

Структура голосового меню

Если Вы звоните в службу поддержки по региональному номеру телефона, то Вы попадаете в голосовое меню. Нажав цифру «1» можно услышать информацию по доступным кредитным продуктам: 1 – кредит наличными (можно пройти анкетирования и узнать предварительное решение), 2 – товар в кредит, 3 – автокредит, 4 – кредитная карта. Структура меню по простроченной кредитной задолженности аналогичная (цифра 2).

Нажав цифру 3 и предоставив номер договора можно услышать информацию по Вашему кредитному договору.

Номер телефона по кредитным вопросам

Русфинансбанк ориентирован на предоставление кредитов гражданам РФ. Потребительские займы этого финансового учреждения стали очень популярны среди населения, но не все смогли рассчитать свои финансовые возможности и у многих образовалась просроченная задолженность. Для клиентов с просрочкой выделены отдельные контакты службы поддержки.

Горячая линия по кредитам с просрочкой в Москве – +7 495 926 4800, в Санкт-Петербурге – +7 812 332 6562 (региональные номера можно найти на сайте). Если позвонить по данному номеру, можно узнать следующую информацию:

• Сумма заложенности, в том числе простроченной;
• Сума начисленных процентов, штрафов и пени;
• Условия погашения займа;
• Сумму до полного погашения;
• Конечный срок до передачи дела в суд;
• Возможный вариант реструктуризации долга;
• Оптимальный вариант решения проблемной ситуации.

Номера телефонов отделений в городах России

Телефон горячей линии Русфинанс (для всех вопросов, кроме простроченной кредитной задолженности):

• Москва – +7 425 9267007;
• Санкт-Петербург – +7 812 3326563;
• Екатеринбург – +7 343 3511132;
• Красноярск – +7 391 2788593;
• Ростов-на-Дону – +7 863 2618593.

Перечень контактов других городов (всего 30 штук) плюс дополнительные номера для вопросов по просроченной кредитной задолженности можно посмотреть на официальном сайте банка:

1. Укажите город в верхней строке основной страницы (над написанным контактом) и отображаемый номер автоматически поменяется для Вашего региона.
2. Переходите в меню «Контактная информация», опускайтесь вниз страницы и возле шкалы времени ожидания оператора кликните ссылку «телефоны в других городах».

Альтернативные способы связи с банком

Русфинанс Банк разработал отличную схему предоставление информации клиентам:

1. Открываете официальный сайт https://www.rusfinancebank.ru ;
2. Переходите в меню «Контактная информация» – ссылка вверху главной страницы;
3. Ставите отметку: являетесь Вы или нет действующим клиентом банка;
4. Выбираете тему запроса;
5. Указываете кредитный продукт и уточняете вопрос (если есть эти пункты);
6. Выбираете наиболее удобный способ связи из предложенных вариантов.

Возможные варианты предоставление информации:

1. На сайте есть рубрика «Часто задаваемые вопросы» – https://www.rusfinancebank.ru/ru/faq.html#general , где расписано много ситуаций, которые разделены по темам: общие вопросы, автокредит, кредит наличными, кредитная карта, ИНФО-Банк.
2. ИНФО-Банк – система интернет-банкинга в телефоне или компьютере, где можно узнать: задолженность по кредиту, статус зачисления платежа, сумму простроченного долга, заказать справку.
3. На официальном сайте можно написать сообщение онлайн-консультанту, который предоставит ответ по телефону или в электронном письме.
4. С главной страницы есть возможность позвонить онлайн (ссылка в правом верхнем углу): выберите суть вопроса и ознакомитесь с вариантами связи с банком или нажимайте кнопку «Позвонить онлайн» (если по данной тематике есть такая опция).
5. В разделе Контакты есть форма для обратной связи по электронной почте: можно уведомить о продлении КАСКО, написать благодарность или жалобы, задать официальный вопрос (по реструктуризации, отсрочке платежа, повторному финансированию, работе ИНФО-Банка).
6. Доступна связь через социальные сети: Фейсбук –

Основанный в 2006 году, Русфинанс Банк специализируется на предоставлении потребительских услуг кредитования населению России в 68 регионах. На сегодняшний день организация входит в тройку ведущих банков страны по автокредитованию и в пятерку по кредитам для частных лиц. Кроме того, компания предоставляет дистанционные услуги кредитования через свой контактный центр.

Функционал службы поддержки Русфинанс Банка

Связавшись любым удобным вам способом с сотрудниками саппорта банка, вы сможете в любое время:

• Оформить кредит по телефону или в онлайн режиме;
• Получить информацию о просроченной задолженности;
• Задать вопрос по действующему договору;
• Оформить обращение по вопросам качества обслуживания;
• Заказать кредит наличными;
• Оформит автокредит;
• Приобрести товары в кредит;
• Заказать кредитную карту банка;
• Уточнить информацию о зачисленном платеже;
• Заказать справку банка;
• Продлить страховой полис.

Как связаться со службой поддержки Русфинанс Банка

Существует несколько альтернативных каналов связи с консультантами контактного центра банка:

1. Телефонные номера горячей линии;
2. Бесплатный онлайн звонок с сайта;
3. Электронная почта для приема обращений в свободной форме;
4. Почтовые реквизиты для отправки письменного заявления;

Адрес центрального офиса ООО «Русфинанс Банк»: 443013, Россия, г. Самара, ул. Чернореченская, дом 42А;

1. Факс для юридических лиц и корпоративных клиентов;
2. Заполнение формы обратной связи на сайте;
3. Консультация в официальных сообществах социальных сетей;

1. Онлайн чат с сотрудниками банка на сайте.

Как позвонить в Русфинанс Банк

Связаться с оператором круглосуточной службы поддержки можно по таким контактам:

1. Бесплатный номер 8-800-700-27-27 для звонков с мобильных и городских телефонов страны.
2. Номер международного формата +7-495-926-70-07 для звонков из-за границы по тарифам вашего оператора связи или со стационарных телефонов страны.
3. Номер факса центрального офиса +7-846-276-44-16 .

Для выполнения онлайн вызова со своего компьютера или мобильного устройства вам понадобится активное подключение к Сети Интернет, наушники и микрофон. Перед началом звонка рекомендуется проверить исправность аудио-гарнитуры. Для вызова специалиста просто перейдите по специальной ссылке на официальном сайте банка.

Онлайн связь со службой поддержки Русфинанс Банка

Если у вас нет возможности осуществить звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете воспользоваться удобной формой обратной связи:

1. Перейдите на официальный сайт Русфинанс Банка и откройте раздел контактов.
2. Нажмите на ссылку «Написать письмо» для заполнения формы обратной связи.
3. В появившейся анкете заполните все необходимые поля соответствующими данными.
4. Укажите свои ФИО, электронную почту, номер договора, тип и тему обращения.
5. Отметьте, являетесь ли вы клиентом банка.
6. В поле для текста наиболее детально опишите суть вашей проблемы.
7. При необходимости прикрепите файл.
8. Введите числовой код с изображения.
9. Отправьте заявку.

Заявления, отправленные таким образом, немедленно поступают в обработку специалистам банка. Ответ на обращение зачастую поступает уже в течение суток на ваш электронный адрес. Для уточнения некоторых деталей с вами предварительно может связаться уполномоченный сотрудник банка.

Также вы можете задать любой вопрос работнику службы поддержки через удобный онлайн чат на сайте. Просто перейдите на главную страницу сайта банка и нажмите на диалоговое окно слева внизу. В поле для текста сообщения опишите свою проблему и ожидайте ответа специалиста в течение нескольких минут.